2019年12月29日，杭州某用户反映我公司三年前出厂的QC12KT-6*4000剪板机 剪板直线度不好。因用户比较着急，加之各种加工信息因设备管理人员请假不能有效提供，我们接到客户信息后，急用户所急，当即决定立即赶赴400公里以外的杭州用户生产现场查看情况。

        驱车4个多小时赶到现场后，发现客户加工工件的厚度为1.1mm，宽7-8mm，并且是刨过槽的不锈钢板，以现有剪板技术剪如此窄的不锈钢板在理论上是行不通的，因为变形量太大其直线度问题无法解决。也就是说，用户选择的加工工艺是不合理的！

        用户在理解相关解释并得到确切的试验结果后，感觉到很不好意思，觉得因他们自身原因在放假期间，还劳烦我们这么远跑一趟感到非常歉意。但我们作为维修人员，急用户所急，尽快解决用户碰到的各种问题是职责所在。我们累得是身体，但内心却感到非常欣慰，我们赢得的不仅仅是用户的信任，更是对无锡金球 品牌形象的维护和提升。(孙纪伟)