5月20日一早接到公司通知，宜兴的一个客户购买我公司的数控折弯机，出现了折不好工件的怪现象，售后服务人员去过两次还是没有解决，要我和服务人员一起再去现场解决问题。

        到了现场试折两块工件后，确实出现怪现象，机床什么都没有动，连续折的二个工件的角度相差7度，现象非常奇怪，正在百思不得其解时，通过和在场的售后服务人员一起，经过一样样的分析和排查，历经半小时的耐心调整，终于找到原因，把工件折到精度范围内，用户非常满意我们的服务过程和结果。

        经过这次经历，最近沈阳客户那边反馈回来，也是类似情况。分析用户使用情况，进一步验证的故障现象的原因。

        通过对上述二起客户处发生的案例分析，无锡金球技术部快速作出反应，分析问题原因后及时作出图纸整改工作，避免今后类似问题重复发生。（过世鹏）