5月20日接到通知，无锡金球 销往美国的一台数控闸式剪板机QC11KD-25x4000，系统压力在20Mpa时，剪切回程到上死点时刀架有抖动。因为这台机器远销美国，如果能够通过电话视频指导客户解决问题，这是最理想的办法。

        在陆总和平工的牵头下，相关人员开会探讨，大家集思广益。首先，通过客户发来的视频从液压方面排除问题，是否因为管路中混入空气产生的这个问题。解说机床如何排气的方法，把每一个步骤都详细的写下，并附有图片和操作方法。通过图文并茂的方式，远程指导客户解决问题。

        同时，经过了解附近有一台同样阀板的机床，通过联系沟通，下午我们驱车前往，查看电磁阀延时时序，并且通过测试改变时序，刀架回程时的效果，并拍下相关视频。通过调整电磁阀延时得电或失电的方法，更新程序，从而得到电磁阀时序最佳答案。

        由于有时差的原因，我们只能在晚上和客户沟通，把我们提供的答案给客户，通过多方努力，无锡金球 以最快的速度解决了客户的问题。（沈虹静）