近日，20多年的老用户来电，由于自身使用不当，长期超负荷运行，导致用户的一台1000吨大型折弯设备油缸连接板开裂。由于生产比较紧张，用户求助于我们公司。

        接到用户请求，公司立即安排我和技术部长到现场勘察受损情况。经过现场研究，我们给出两种解决方案，第一种治标，修复时间短；第二种治本，修复时间长。客户对我们提出要求，既要治本，修复时间又要短。

        急用户所急，想用户所想，这是我们金球人始终秉持的信念。在领导的合理调度及有关各部门的通力协作下，本来需要三十天的修复周期，我们十五天就保质保量地完成了。

        在这里我还要特别说一下在现场拆卸和安装的师傅们，正是由于他们胆大心细的操作，正是由于他们不怕脏不怕累的工作精神，才能让客户的设备如期投入生产，他们是我们无锡金球的骄傲。

        这个用户是我们公司忠实的老用户，买了我们四套大型设备，合计有12台。正是由于我们始终抱着全心全意为客户服务的宗旨，才能使这些老用户对我们无锡金球的产品有如此高的忠诚度及粘性。

        当然客户的信任也是我们不断进取的动力。加油吧，金球人！（许宏伟）